Описание

Аннотация

Тренды в современной мировой экономике, связанные с развитием ресурсо-, энергоэффективности, социальной ответственности и этики, являются определяющими для маркетинга как ведущей области рыночной деятельности компаний. Выдвигается идея о том, что внедрение принципа клиентоориентированности и эффективность формирования клиентоориен-тированных моделей взаимодействия компании с рыночными партнерами и, прежде всего, потребителями, в условиях «зеленой» экономики во многом определяется стадией жизненного цикла организации. В качестве методологической основы для реализации принципа клиентоори-ентированности предлагается представление об организации как «живой» системе.