Описание

Аннотация

В статье рассматриваются вопросы мониторинга и оценки удовлетворенности пациентов в рамках пилотного проекта Стоматологической ассоциации России — внедрения в практику отраслевого стандарта менеджмента качества — стандарта СтАР.The article considers the issues of monitoring and evaluation of patients’satisfaction within the pilot project of the Russian Dental Association, the implementation of the industrial quality management standard