Описание

Аннотация

Цель исследовамия. Развитие функционального подхода к применению инструментов управления качеством при оценке внутренних аудитов в образовательном комплексе. Матери алы и методы. Использованы следующие методы: проектирование, системный анализ, контрольный листок, диаграмма Исикавы, диаграмма Парето, АВС-анализ, древовидная диаграмма. Результаты. Предложен функциональный подход к применению инструментов управления качеством при обработке результатов внутренних аудитов. Заключение. Рассмотренные инструменты управления качеством позволят объективно оценивать результаты внутреннего аудита и выработать грамотные управленческие решения, основанные на фактах.