Описание

Аннотация

В статье говорится о том, что на данном этапе развития современной рыночной экономики на первый план выступают проблемы удовлетворения потребностей покупателей, причем в условиях неизменной цели предпринимательской деятельности — получения прибыли главным средством ее достижения цели можно назвать расширение объемов продажи товаров за счет постоянного улучшения качества. Характеристики качества, являющегося главным фактором прибыли, для каждого потребителя различны, и чтобы определить необходимый уровень качества необходимо проводить комплексные маркетинговые исследования рынка. При этом важно соблюдать принцип эффективности затрат на маркетинг, то есть результаты от вложенных затрат на маркетинг качества должны соответствовать их объему.