Описание
Номер: 3-1
Год: 2015
Страницы: 199-204
Автор: ЛАРКИНА Н.Г.
Код направления статьи: 72.75.39
Язык: русский
Журнал: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ГУМАНИТАРНЫХ И ЕСТЕСТВЕННЫХ НАУК
ISSN: 2073-0071
УДК: нет
Входит в РИНЦ: нет
Входит в Scopus: нет
Входит в Wos: нет
Цитируемость по журналу: 2,855
Импакт-фактор: нет
Скачивание статьи: Скачать статью
Аннотация
В статье рассматриваются принципы реализации CRM-технологий в деятельности банковских структур, их роль в построении взаимодействий и управления взаимоотношениями с клиентами на основе CRM -систем