Описание
Номер: 2 (14)
Год: 2015
Страницы: 18
Автор: КАТАЕВА НАТАЛЬЯ НИКОЛАЕВНА
Код направления статьи: 81.88.00
Язык: русский
Журнал: NAUKA-RASTUDENT.RU
ISSN: 2311-8814
УДК: 366.622
Входит в РИНЦ: нет
Входит в Scopus: нет
Входит в Wos: нет
Цитируемость по журналу: 3,312
Импакт-фактор: нет
Скачивание статьи: Скачать статью
Аннотация
В статье рассмотрены методы исследований, которые могут быть использованы для оценки качества торгового обслуживания, а также описаны упрощенная и расширенная GAP-модели оценки качества в сфере услуг.