Описание

Введение. Статья Глуховой Л.В., Корнеевой Е.Н. и Крайневой Р.К. посвящена развитию маркетинга отношений стейкхолдеров в образовательной деятельности, что становится особенно актуально в условиях современной экономики «4.0». Основная цель исследования заключается в анализе системы взаимодействий ключевых групп, заинтересованных в развитии образовательных услуг, включая абитуриентов, работодателей и государственные регуляторы. Исследование подчеркивает важность маркетинга отношений для управления взаимодействиями образовательных учреждений с различными заинтересованными сторонами и создания ценности в процессе предоставления образовательных услуг. Методология. В работе применены методы системного анализа и синтеза модели управления, что позволяет глубже понять динамику взаимодействий между стейкхолдерами в сфере образования. Авторы опираются на системный подход, выделяя группы стейкхолдеров и их влияние на образовательные процессы, что обосновывает выбор предлагаемых методов исследования. Основные результаты. Исследование выявило, что изменения в образовательной сфере происходят в результате как глобальных, так и индивидуальных факторов, таких как потребительские предпочтения и требования рынка. Результаты показывают, что система стейкхолдеров в образовании включает разные группы, каждая из которых имеет свои интересы и потребности. Авторы предлагают модель комплексного маркетинга отношений (RMMHEI), учитывающую мнения всех участников и нацеленную на стратегическое планирование развития образовательных учреждений. Обсуждение и интерпретация. Авторы интерпретируют свои результаты как подтверждение необходимости учета интересов всех стейкхолдеров в образовательном процессе. В статье приводится сравнение с предыдущими исследованиями, показывающее, что новая модель может значительно изменить подход к управлению образовательными учреждениями в современных условиях. Результаты указывают на необходимость инноваций в образовательных процессах и подчеркивают необходимость внимательного учета ожиданий стейкхолдеров. Заключение. Основные выводы статьи подчеркивают, что для достижения эффективности в образовательной деятельности необходимо наладить крепкие взаимоотношения с различными группами стейкхолдеров и учитывать их интересы. Практическая значимость результатов заключается в возможности применения предложенной модели для стратегического планирования образовательных учреждений. Ограничением исследования является необходимость дальнейшего изучения конкретных механизмов внедрения данной модели в практику образовательных организаций. В качестве рекомендаций для будущих исследований предлагается углубление анализа влияния стейкхолдеров на результаты образовательной деятельности. Ключевые слова и термины: экономика «4.0», маркетинг в сфере образования, стейкхолдеры, образовательные учреждения, образовательная услуга, модель маркетинговых отношений стейкхолдеров. Библиография: Глухова Л.В., Корнеева Е.Н., Крайнева Р.К. «Развитие маркетинга отношений стейкхолдеров в образовательной деятельности». Вестник Волжского университета имени В.Н. Татищева, 2020.