Описание

Аннотация

Любая система управления организацией включает несколько структурных элементов, в т.ч. процессов и их составных частей. Наиболее распространенной структурной единицей управленческой деятельности является функциональная задача, для реализации которой в организациях разрабатываются технологии их решения. Разработана схема проектирования технологии решения задач, включающие входную и выходную информацию, а также процедуры преобразования входной в выходную информацию. Для создания комплекса технологического обеспечения выбран процесс обеспечения качества санаторного обслуживания. Представлен образец технологии одной из задач этого процесса. Кроме того, создан граф документов всего этого процесса управления. Эффективность технологии решения задач обеспечивается методами реализации важнейших процедур, а также современными инструментами информационного обеспечения.