Описание

Введение

Цель данного исследования заключается в разработке рекомендаций по рационализации товарной политики оптовой компании, занимающейся продажей канцелярских изделий. Основной исследовательский вопрос касается адекватности ассортимента товаров требованиям потребителей и его влияния на конкурентоспособность предприятия. Актуальность работы обусловлена необходимостью периодической ревизии товарной политики в условиях изменяющейся рыночной конъюнктуры, что позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными.

Методология

В ходе исследования использовался анкетный опрос как основной метод сбора данных. Анкета была направлена на опрос оптовых покупателей канцелярских товаров, и ответы были получены от 22 магазинов. Методика анализа включала использование 5-балльной шкалы Лайкерта для оценки удовлетворенности клиентов различными характеристиками товаров и услуг компании. Выбор данного метода обусловлен его эффективностью в получении количественных данных о предпочтениях клиентов.

Основные результаты

Исследование показало, что наиболее важной характеристикой для клиентов является низкая цена товара, что подтвердили 18 из 22 опрошенных. Удовлетворенность по этому критерию составила 76%. Другими значимыми характеристиками оказались наличие расходных материалов (60%) и качество товара (56%). Результаты также выявили необходимость улучшения системы скидок и оперативности обслуживания, которые получили оценки 54% и 60% соответственно.

Обсуждение и интерпретация

Авторы статьи интерпретируют результаты как необходимость ужесточения контроля качества товаров и оптимизации ассортимента в соответствии с потребностями клиентов. Результаты исследования подтверждают данные предыдущих работ о важности ценовой политики и качества для повышения конкурентоспособности. Однако выявленные противоречия с некоторыми предыдущими исследованиями подчеркивают уникальность ситуации на рынке канцелярских изделий.

Заключение

Основные выводы исследования заключаются в необходимости улучшения качества продукции, расширения ассортимента и оптимизации системы скидок. Практическая значимость результатов заключается в возможности применения предложенной методики не только на уровне оптовой торговли, но и в розничном сегменте. Ограничениями исследования являются небольшая выборка респондентов и специфичность рынка канцелярских изделий. Для будущих исследований рекомендуется рассмотреть влияние внешних факторов на товарную политику компаний в других секторах. Ключевые слова: товарная политика, канцелярские изделия, анкетный опрос, удовлетворенность клиентов, система скидок. Библиография: Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. – М.: ИНФА-М, 2009. Котлер Филипп. Основы маркетинга: Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2014. Основы маркетинга: Практикум / Под ред. проф. Д.М.Дайитбегова, проф. И.М.Синяевой. – М.: Вузовский учебник, 2007. Практикум по маркетингу: учебное пособие / В.В.Кеворков, Д.В.Кеворков, - 4-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2015.